Customer Support Specialist
Utrecht, Netherlands
This vacancy has now expired. Please see similar roles below...
Heb jij een vriendelijke en professionele telefoonstem en weet je altijd de juiste toon te raken bij elk gesprek? Ben jij communicatief sterk en in staat om problemen snel en efficiënt op te lossen? Heb je ervaring met het beheren van facilitaire en technische meldingen en het coördineren van storingen? Dan past deze functie perfect bij jou!
Wat ga je doen?
Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor Colliers Nederland. Je behandelt telefoontjes die bestaan uit klachten, informatieverzoeken en vragen over het vastgoed dat Colliers beheert. Daarnaast ondersteun je de Servicedesk door storingen door te geven en contact te onderhouden met onderhoudspartijen en energieleveranciers. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een uitstekende klantbeleving en zorgt dat meldingen efficiënt en correct worden afgehandeld.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het aannemen van telefoontjes en het beantwoorden van klachten, informatieverzoeken en vragen over het vastgoed.
- Het ondersteunen van de Servicedesk bij het wegzetten van storingen en het contact onderhouden met onderhoudspartijen en energieleveranciers.
- Het stellen van de juiste vragen om tot de kern van het verzoek te komen en het categoriseren van meldingen.
- Het bewaken van doorlooptijden en het proactief communiceren over de voortgang met de melder.
- Het bieden van een vriendelijke en efficiënte service, altijd met een stapje extra.
Wat neem jij mee?
- Communicatief vaardig: Je bent enthousiast, representatief en communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Nauwkeurig en gestructureerd: Je werkt accuraat, kunt goed prioriteiten stellen en brengt structuur in je werk.
- Technische kennis: Ervaring met Office en ERP-systemen is een plus.
- Proactief en oplossingsgericht: Je hebt een ondernemende en oplossingsgerichte instelling.
Wie zijn wij?
Samen de toekomst van vastgoed vormgeven. Dat doen we bij Colliers. Al meer dan 125 jaar. Wij zijn een internationale en beursgenoteerde adviseur die bijdraagt aan een betere samenleving door complexe vastgoedvraagstukken op te lossen en de duurzaamheidstransitie in de gebouwde omgeving te versnellen. In 2025 zijn we volledig klimaatneutraal.
Colliers is actief in 65 landen met ruim 18.000 werknemers. In Nederland werken we met 380 professionals in een organisatie waar ondernemerschap, expertise en doen wat goed is, centraal staan.
We streven naar een inclusieve cultuur waar je kunt zijn wie je wilt zijn. Iedereen is welkom en we willen graag dat iedereen zich ook welkom voelt. Of het nu gaat om geslacht, leeftijd, geaardheid of achtergrond, we zoeken talenten die iets extra’s meebrengen. We moedigen actief verschillende inzichten en meningen aan.
Wat bieden wij?
- Salaris: Tussen €2300 en €2700 per maand (op basis van een 40-urige werkweek).
- Vakantie: 28 vakantiedagen.
- Pensioen: Premievrij pensioen.
- Verzekeringen: Premievrije WGA-hiaat en ANW-hiaat verzekering.
- Flexibiliteit: Mogelijkheid om Nederlandse feestdagen te ruilen voor andere religieuze of culturele feestdagen.
- Leasefietsregeling: Optie voor een leasefiets.
Enthousiast over de functie?
Wil jij onze nieuwe Customer Support Specialist worden? Solliciteer dan nu! Heb je vragen over de functie? Neem contact op met Jeffrey Henn via jeffrey.henn@colliers.com of 06 51 70 02 05. Een WhatsApp-bericht sturen zodat wij jou kunnen bellen? Dat kan ook op hetzelfde nummer.
Recruitmentbureaus en zelfstandige recruiters: Wij ontvangen veel sollicitaties op onze vacatures. Mocht dit niet het geval zijn, dan hebben we al een geselecteerd bureau.
Hi I'm Pien, the recruiter for this role.
Talent Acquisition Consultant
- Property Management
- Full Time
- Utrecht
Ommetje met Tom & Colliers
Colliers gaat op pad met Ommetje met Tom! In deze speciale editie van De Podstad komt onze specifieke kennis van de stad, architectuur en gebouwen samen met de interessante wetenswaardigheden van Tom en Josephine Jongbloed.
Beluister de podcastLorem ipsum dolor
D&I Talks met Hussin Almoustafa
We beginnen deze reeks met Hussin Almoustafa, Werkstudent Data & Analytics, wiens verhaal het startschot vormt voor deze serie.
Meet Ed Plumley
"Some big organisations can get caught up in bureaucracy and processes, but we provide clients with a reactive and proactive service simultaneously and we like to get on with things."
Read Ed's storyLorem ipsum dolor
Jan Jaap's Story
Hear Jan Jaap Boogaard's story on how he has accelerated his career with Colliers.
Similar jobs
Salary
Location
Utrecht, Netherlands
Job type
Full Time
Department
Property Management
Location
Utrecht
Description
Ben jij een commerciële professional met affiniteit of ervaring op het gebied van technisch management? Zorg jij voor de juiste oplossingen en een maximale service voor onze opdrachtgevers? En ben je
Reference
643c9bd0-8ba1-4fce-a0c6-459dc9decc72
Expiry Date
01 Jan 0001
Author
Pien van KuppeveldAuthor
Pien van Kuppeveld